رزرو هتل تهران
021-8305
نسخه آزمایشی

نیروی انسانی بومی؛ مزیت هتلداری در ایران

1395/06/24

نیروی انسانی بومی؛ مزیت هتلداری در ایران

پایگاه خبری هتل‌جار - فرشید کریمی، کارشناس ارشد گردشگری و هتلداری در یادداشتی به موضوع استفاده از منابع انسانی بومی در هتل‌ها اشاره داشته و این عامل را به عنوان مزیتی مهم در صنعت گردشگری و هتلداری ایران معرفی کرده است.

متن کامل یادداشت فرشید کریمی به شرح زیر است:

طی سفرهای اخيری كه به كشورهای گوناگون داشته‌ام، موضوعی نظرم را به خود جلب کرد و آن به کارگیری نیروهای بومی در بخش خدمات از جمله واحدهای اقامتي و پذیرایی يك كشور است؛ موضوعی که در برخی از کشورهایی که در حوزه گردشگری حرفی برای گفتن دارند، دیده نمی‌شود و یا کمتر دیده می‌شود.

با نگاهی گذرا به مقاصد گردشگری دنيا در می‌يابيم كه استفاده از نيروهای چند مليتی براي سرويس‌دهی به گردشگران در سطوح گوناگون می‌تواند عامل منفی از لحاظ عدم القای روح مهمان‌نوازی آن منطقه جغرافيايی باشد؛ برای نمونه برخی از کارکنان واحدهای اقامتی و پذیرایی در كشورهای اطراف، ملیتی متفاوت دارند در حالیکه در کشورمان ایران این‌چنین نیست و بیشتر استان‌های کشور از کارکنان بومی منطقه خود بهره می‌گیرند و این خود نه تنها برای گردشگر خارجی بلكه براي گردشگر داخلی نيز یک جاذبه به شمار می‌رود.

آن‌ها که تجربه سفرهای گوناگون را دارند، خوب می‌دانند که حضور در مراکز گردشگری به ویژه واحدهای خدماتی که از کارکنان بومی بهره می‌گیرند به دلیل القای حس حضور در فرهنگ مردم مقصد سفر، همواره تجربه‌ای متفاوت از سایر سفرها بوده است؛ تجربه‌ای که حس لمس فرهنگ ناب مردم یک منطقه را به گردشگر القا می‌کند.

همان‌طور که گفته شد ایران در بخش گردشگری از این امتیاز برخوردار است، به طوری که در جای جای کشورمان شاهد حضور کارکنان بومی در بخش‌های اقامت و پذیرایی هستیم كه از نمونه‌های بارز این مهم شهرهای نواحی شمالی کشور است که تقریبا همه ما تجربه سفرهای چندین باره به این مناطق را داشته‌ایم و لذت خوردن خوراک‌های محلی در کنار خدمات‌رسانی کارکنان بومی همواره در خاطر ما ماندگار است.

نکته‌ای که باید مورد توجه قرار گیرد این‌ است که فراوانی نیروی انسانی و یا بومی بودن كاركنان صرفا نمی‌تواند ضامن عملکرد مناسب در این زمینه باشد، بلکه علاوه بر سطح دانش نظری، آشنایی کارکنان با خدمات حرفه‌ای و اصل مهمان‌داری و میزبانی نیز به شکل عملی در این زمینه تعیین‌کننده است.

در ایران و به‌رغم برخورداری از این ظرفیت اما کماکان با کاستی‌هایی در این بخش مواجه هستیم به طوری که هم‌اکنون ساختار سازمانی منسجمی برای آن وجود ندارد و افراد از آموزش‌های لازم و موثر در این زمینه برخوردار نیستند و نظارتی نیز بر عملکرد صحیح آنان نه از منظر رعایت اصول بهداشتی، بلکه از نظر نوع رفتار با گردشگران وجود ندارد.

به عبارتی عدم آموزش کارکنان بومی به این معناست که کارکنان از طریق آزمون و خطا اقدام به یادگیری مهارت‌های شغلی می‌کنند و از این رو هنوز این ظرفیت آن‌طور که باید در مسیر درست خود قرار نگرفته است تا بتوانیم به بیشترین بهره‌وری از آن دست‌ پیدا کنیم.

پیش‌ شرط این مهم دست‌یابی به برنامه‌ای هدفمند در راستای توسعه منابع انسانی و برنامه‌های آموزشي برای کارکنان است. در این زمینه باید ضمن گزینش نیروی انسانی مناسب امکان آموزش این افراد نیز فراهم شود تا بتوان آن‌ها را به کارکنانی حرفه‌ای در این بخش تبدیل کرد؛ به عبارتی این مهم، کلید موفقیت در دست‌یابی به توسعه منابع انسانی بومی و کارا در بخش اقامت و پذیرایی است.

به این ترتیب می‌توان علاوه بر تقویت هرچه بیشتر خدمات گردشگری، فرصت‌های مناسب‌تری را نیز برای معرفی فرهنگ بومی نواحی گوناگون کشور از طریق سرویس‌دهی مناسب‌تر به گردشگران داخلی و خارجی فراهم آورد.

منبع: پایگاه خبری هتل جار

021-8305
خرید آنلاین بلیط هواپیما
رزرو هتل های آبادان رزرو هتل های آستارا رزرو هتل های آمل رزرو هتل های اراک رزرو هتل های اردبیل رزرو هتل های اردکان رزرو هتل های ارومیه رزرو هتل های اصفهان رزرو هتل های اهواز رزرو هتل های ایرانشهر رزرو هتل های ایلام رزرو هتل های بابل رزرو هتل های بابلسر رزرو هتل های بافق رزرو هتل های بجنورد رزرو هتل های بروجرد رزرو هتل های بم رزرو هتل های بندرانزلی رزرو هتل های بندرعباس رزرو هتل های بوشهر رزرو هتل های بیرجند رزرو هتل های تبریز رزرو هتل های تهران رزرو هتل های چابهار رزرو هتل های چالوس رزرو هتل های خرم آباد رزرو هتل های خوانسار رزرو هتل های دامغان رزرو هتل های رامسر رزرو هتل های رشت رزرو هتل های زاهدان رزرو هتل های زنجان رزرو هتل های ساری رزرو هتل های سبزوار رزرو هتل های سرعین رزرو هتل های سمنان رزرو هتل های سنندج رزرو هتل های شاهرود رزرو هتل های شهرکرد رزرو هتل های شیراز
رزرو هتل پارسیان استقلال رزرو هتل پارسیان آزادی رزرو هتل هویزه رزرو هتل پارسیان عالیقاپو رزرو هتل بام سبز رزرو هتل پارسه رزرو هتل پارس ائل گلی رزرو هتل باغ مشیرالممالک رزرو هتل نادری رزرو هتل پارسیان بوعلی رزرو هتل سفیدکنار رزرو هتل زاگرس رزرو هتل نگین رزرو هتل پارت رزرو هتل رامتین رزرو هتل سیمرغ رزرو هتل عباسی رزرو هتل لاله رزرو هتل هما رزرو هتل پارسیان خزر(هایت سابق) رزرو هتل پارسیان اوین رزرو هتل پارسیان انقلاب رزرو هتل هما رزرو هتل پارسیان کوثر رزرو هتل هما رزرو هتل پارسیان سوئیت رزرو هتل پارسیان توریست توس رزرو هتل پارسیان آزادی رزرو هتل هما 2 رزرو هتل پارسیان آزادی رزرو هتل پارسیان صفاییه رزرو هتل پارسیان کوثر رزرو هتل شیخ بهایی رزرو هتل سنتی رویای قدیم رزرو هتل پارسیان آزادی رزرو هتل زهره رزرو هتل سالاردره رزرو هتل بزرگ چمران رزرو هتل بین المللی شهریار رزرو هتل بادله
رزرو هتل طراحی و توسعه شرکت فرانگر پارس سیستم
کلیه حقوق این سایت محفوظ و متعلق به شرکت خدمات مسافرتی پرسپولیس می باشد. رزرو هتل